코페이 결제내역을 확인하는 다양한 방법과 고객센터 정보를 정리했습니다.
1. 고객센터 전화 문의
전화번호 안내
- 대표 고객센터: 1644-3475 (4번 선택)
- 영업지원팀 직통: 1644-5145 (1번 선택)
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
TIP: 통화 연결 후 빠르게 상담을 원하면 ARS 옵션을 미리 확인해 두세요.
2. 홈페이지에서 확인
조회 절차
상단 메뉴에서 [카드 거래 내역 조회] 선택
개인정보 수집 및 이용 동의 후 조회 방법 선택:
- 카드번호 입력
- 승인번호 입력 (카드사 앱에서 확인 가능)
거래일자와 결제금액 입력 후 [조회하기] 클릭
확인 가능한 정보
- 기본 정보: 결제금액, 결제일시
- 가맹점 정보: 상호명, 연락처
- 결제 상세 정보: 승인번호, 결제방식
3. 코페이 앱에서 확인
조회 절차
- 코페이 앱 실행
- 로그인 후 [결제 내역] 또는 [사용 내역] 탭 선택
- 조회 기간 및 결제항목 설정 후 내역 확인
앱 기능 특징
- 실시간 내역 확인 가능
- 결제 세부 정보와 영수증 다운로드 지원
자주하는 질문 (FAQ)
- 결제 취소가 되었는지 확인하려면?
- 코페이 앱이나 홈페이지에서 해당 결제 내역을 선택해 상태를 확인하세요.
- 카드번호 없이도 조회가 가능한가요?
- 승인번호와 거래일자를 통해 조회 가능합니다.
- 결제 내역을 엑셀로 다운로드할 수 있나요?
- 현재 코페이 홈페이지에서는 내역을 다운로드할 수 있는 기능이 제공됩니다.
- 고객센터 운영시간 외에는 어떻게 문의하나요?
- 코페이 앱 내 1:1 문의를 통해 접수하면 빠른 회신을 받을 수 있습니다.
- 코페이 결제 오류 발생 시 어디로 연락하나요?
- 고객센터(1644-3475)로 연락하거나, 앱 내 '결제 오류 문의'를 통해 처리 요청을 할 수 있습니다.
코페이를 통해 더욱 편리한 결제 관리 경험을 누리세요!
