키친아트는 다양한 주방용품 및 가전제품을 제공하는 브랜드로, 구매 후 제품에 이상이 발생했을 경우 AS(애프터서비스) 센터를 통해 수리를 받을 수 있습니다.
본 글에서는 키친아트 AS 서비스센터 이용 방법, 보증기간 및 수리비용, 서비스센터 위치 등에 대한 정보를 상세히 안내해드리겠습니다.
1. 키친아트 AS 서비스센터 고객 지원
키친아트는 고객의 편의를 위해 전화, 카카오톡, 홈페이지 등을 통해 AS 신청이 가능합니다.
제품 고장 발생 시, 가장 신속하고 정확한 방법으로 서비스를 요청하는 것이 중요합니다.
고객센터 대표 연락처
고객센터 전화번호: 080-070-7799
AS 전용 번호: 070-4008-0771~3
운영시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 토요일 및 공휴일: 휴무
AS 신청 방법
키친아트 제품의 수리는 다음 방법을 통해 신청할 수 있습니다.
전화 접수
- 고객센터(080-070-7799)로 전화하여 AS 신청
- 제품 모델명 및 증상 설명 후 접수 진행
카카오톡 상담
- 키친아트 고객센터 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담 가능
- 제품 고장 증상 및 필요한 서류 안내받기
홈페이지 접수
- 키친아트 공식 홈페이지👈에서 문의 게시판을 통해 접수
- 접수 후, 담당자가 연락하여 절차 안내
📌 주의할 점:
- AS 접수 시, 제품 모델명, 구매일, 고장 증상 등을 미리 준비하면 보다 원활한 상담이 가능합니다.
- 보증기간 내라도 배송비는 고객 부담이며, 유상 수리 시에는 수리비 및 부품비가 추가로 발생할 수 있습니다.
2. 보증기간 및 수리비용 안내
키친아트 제품은 보증기간 내 무상수리를 받을 수 있으며, 기간이 경과한 경우 유상 수리로 진행됩니다.
제품을 보다 오랫동안 사용할 수 있도록 보증기간과 유상 수리 조건을 미리 확인하는 것이 중요합니다.
보증기간
- 기본 보증기간: 구매일로부터 1년 이내
- 일부 제품: 제품 등록 시 2년까지 확대 가능
📌 보증기간 내 무상 수리 가능 조건
- 정상적인 사용 중 발생한 고장
- 제조상의 결함으로 인해 발생한 문제
- 공식 판매처에서 구매한 제품
📌 유상 수리 적용 기준
- 보증기간이 만료된 경우
- 고객 과실로 인한 고장 (예: 파손, 침수, 과부하 사용)
- 비공식 판매처(병행수입품, 해외직구 등)에서 구매한 제품
유상 수리 비용
유상 수리는 제품별로 비용이 다를 수 있으며, 수리비와 부품 교체비가 발생할 수 있습니다.
정확한 비용 안내는 AS 접수 후 확인이 가능하므로, 사전에 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
3. 키친아트 제품 수리 과정
키친아트 제품이 고장 났을 경우, 다음 절차에 따라 AS가 진행됩니다.
원활한 수리를 위해 제품의 상태를 정확하게 파악한 후 접수하는 것이 중요합니다.
AS 접수 및 처리 과정
고객센터 접수
- 전화, 카카오톡, 홈페이지를 통해 접수
- 제품 모델명 및 증상 설명
제품 회수
- 택배를 이용하여 AS 센터로 제품 발송
- 보증기간 내라도 배송비는 고객 부담
수리 및 검수
- 제품 상태 점검 후 수리 진행
- 수리 후 정상 작동 여부 검수
제품 발송 및 고객 수령
- 수리 완료된 제품을 고객에게 배송
📌 유의사항
- 제품을 AS 센터로 발송할 때는 충격 방지를 위해 포장을 단단히 할 것
- 택배로 제품을 보낼 경우 운송장 번호를 반드시 보관
- 유상 수리의 경우 수리 전 비용 안내 후 진행됨
4. 키친아트 서비스센터 위치
키친아트 AS 서비스센터는 인천에 위치하고 있습니다.
방문 접수가 필요한 경우, 운영시간을 반드시 확인한 후 방문하는 것이 좋습니다.
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 방문 접수 가능 여부: 고객센터에 사전 문의 후 방문
📌 방문 전 확인할 사항
- 방문 접수는 사전 예약이 필요할 수 있음
- 제품을 직접 방문 접수할 경우, 신분증 및 구매 내역(영수증 등) 지참 필요
5. AS 서비스 이용 시 유의사항
키친아트 제품의 AS를 원활하게 받기 위해서는 다음 사항을 반드시 확인해야 합니다.
제품 모델명 및 구매 정보 준비
- AS 신청 전 제품 모델명, 구매일, 증상 등을 미리 확인
비공식 판매처 제품 확인
- 병행수입품, 해외직구 제품은 공식 AS 대상이 아닐 수 있음
배송비 및 수리비 부담 여부 확인
- 보증기간 내라도 택배 배송비는 고객 부담
- 유상 수리 시 수리비 및 부품비가 추가로 발생할 수 있음
택배 접수 시 안전 포장 필수
- 제품이 배송 중 파손되지 않도록 충분한 완충재 사용
7. 키친아트 제품별 AS 세부 사항
키친아트는 다양한 주방용품 및 가전제품을 생산하는 브랜드로, 제품 종류에 따라 AS 정책이 다를 수 있습니다.
아래는 대표적인 제품군별 AS 정책을 정리한 내용입니다.
① 전기 주전자 및 전기포트
보증기간: 1년 (구매일 기준)
주요 고장 증상 및 조치
- 물이 끓지 않거나 자동으로 꺼지지 않는 경우 → 내부 온도 센서 문제 가능
- 버튼이 작동하지 않는 경우 → 전원 스위치 점검 후 AS 신청
- 유의사항: 내부 부품(히터, 온도조절기) 문제로 인해 수리가 어려울 경우 제품 교체 필요
② 인덕션 및 전기레인지
보증기간: 1년 (일부 모델 2년 보증 가능)
주요 고장 증상 및 조치
- 전원이 켜지지 않는 경우 → 플러그 및 전기 코드 점검 후 AS 신청
- 팬이 작동하지 않는 경우 → 내부 냉각 팬 이상 여부 확인 필요
- 유의사항: 인덕션의 경우 팬소음이 발생하는 것은 정상 작동 상태이며, 고장 여부를 먼저 확인할 것
③ 믹서기 및 블렌더
보증기간: 1년
주요 고장 증상 및 조치
- 작동 중 소음이 심해지는 경우 → 칼날 오염 가능성 있음, 세척 후 확인
- 작동 중 전원이 꺼지는 경우 → 과부하 차단 기능 작동, 일정 시간 후 재사용 가능
- 유의사항: 믹서기의 칼날은 소모품이므로, 사용량이 많을 경우 정기적으로 교체해야 함
④ 가스레인지 및 하이브리드 전기레인지
보증기간: 1년 (일부 제품 2년)
주요 고장 증상 및 조치
- 불꽃이 약하거나 꺼지는 경우 → 가스 밸브 및 점화 플러그 상태 확인 필요
- 점화가 되지 않는 경우 → 배터리 교체 후에도 문제가 지속되면 AS 신청
⑤ 식기건조기 및 전기밥솥
보증기간: 1년 (일부 모델 2년)
주요 고장 증상 및 조치
- 식기건조기 내부에서 냄새가 날 경우 → 필터 및 내부 세척 후 재사용
- 밥솥이 제대로 작동하지 않는 경우 → 내부 센서 이상 여부 확인 필요
- 유의사항: 밥솥의 경우 증기 배출구 및 내부 패킹을 정기적으로 점검해야 하며, 패킹이 오래되면 교체가 필요함
8. 키친아트 AS 접수 후 예상 처리 기간
AS 신청 후 제품 수리까지 걸리는 시간은 제품 상태와 센터 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
보통의 경우, 제품 회수 후 5~7일 이내에 수리가 완료되며, 부품 수급이 필요할 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
| 처리 단계 | 예상 소요 기간 |
|---|---|
| AS 접수 및 상담 | 당일 |
| 제품 회수(택배 발송) | 2~3일 |
| 수리 및 점검 | 2~4일 |
| 제품 배송(수리 완료 후) | 1~2일 |
| 총 소요 기간 | 5~7일 |
📌 AS 기간을 단축하는 방법
- 고객센터에 전화로 고장 증상을 상세히 설명하면 신속한 조치 가능
- 제품 모델명 및 증상을 사전에 정리하여 빠르게 접수할 것
- 택배 접수 시 안전한 포장을 해서 제품이 추가로 손상되지 않도록 주의
9. 키친아트 AS 신청 시 자주 묻는 질문 (FAQ)
① 보증기간이 지났는데 수리가 가능할까요?
네, 보증기간이 지난 제품도 유상 수리를 받을 수 있습니다.
단, 제품 상태에 따라 수리가 불가능할 수도 있으며, 부품 단종 시 AS 지원이 어려울 수 있습니다.
② 무상 AS를 받으려면 영수증이 필요한가요?
보증기간 내 AS를 받을 경우, 제품 구매 내역을 증빙해야 합니다.
- 온라인 구매 시 주문 내역 캡처본 제출 가능
- 오프라인 구매 시 영수증 사본 제출 필요
📌 영수증 분실 시 대처 방법
- 공식 판매처를 통해 구매 내역 조회 요청 가능
- 제품 시리얼 넘버를 고객센터에 제공하면 보증기간 확인 가능
③ AS 기간 동안 대체 제품을 제공해 주나요?
아니요, 키친아트는 AS 기간 동안 대체 제품을 제공하지 않습니다.
- 다만, 수리 기간이 길어질 경우 수리비 감면 등의 조치가 가능할 수 있음
④ 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능한가요?
아니요, 해외 직구 및 병행수입 제품은 공식 AS 대상에서 제외됩니다.
- 한국에서 정식 출시된 제품만 AS 가능
⑤ AS 접수 후 취소가 가능한가요?
가능합니다. 다만, 제품이 이미 서비스센터로 발송된 경우 택배비가 부과될 수 있습니다.
- 수리가 진행된 이후에는 수리비 및 부품비가 발생할 수 있음
10. 키친아트 서비스센터 방문 전 최종 체크리스트
- AS 접수 여부 확인: 전화 또는 홈페이지를 통해 접수 완료
- 보증기간 확인: 구매일 기준 1년 이내 무상 수리 가능
- 증빙자료 준비: 구매 영수증 또는 온라인 주문 내역
- 택배 포장 상태 점검: 배송 중 제품 파손 방지를 위해 완충재 사용
- 수리 비용 문의: 보증기간 외 수리 비용은 사전에 확인
11. 키친아트 서비스센터 이용 최종 정리
- 고객센터 연락처: 080-070-7799 / AS 전용 070-4008-0771~3
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- AS 신청 방법: 전화, 카카오톡, 홈페이지 접수 가능
- 보증기간: 기본 1년 (일부 제품 2년까지 확대 가능)
- 무상수리 조건: 제조 결함 및 정상 사용 중 발생한 고장
- 유상수리 조건: 보증기간 만료, 고객 과실로 인한 고장, 비공식 판매 제품
- AS 처리기간: 평균 5~7일 소요
키친아트 제품을 사용하는 고객이라면, AS 신청 방법과 보증기간을 정확히 숙지하는 것이 중요합니다.
문제가 발생했을 경우 신속하게 고객센터에 문의하여 적절한 해결 방법을 찾으시길 바랍니다.
