하이패스를 이용하면 고속도로 요금을 빠르게 정산할 수 있지만, 사용내역을 확인하거나 미납요금을 처리해야 할 경우가 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 하이패스 사용내역을 조회하는 방법과 미납요금을 납부하는 절차를 상세히 안내합니다.
1. 하이패스 사용내역 조회 방법
하이패스 사용내역은 온라인, 모바일 앱, 고객센터 전화를 통해 확인할 수 있습니다.
(1) 온라인 조회 (EX 고속도로 통행료 홈페이지)
한국도로공사에서 운영하는 EX 고속도로 통행료 홈페이지를 이용하면 최대 3년 치 사용내역을 확인할 수 있습니다.
조회 방법
- EX 고속도로 통행료 홈페이지 접속
- 로그인 (회원가입 필요)
- ‘통행료 사용내역’ 메뉴 선택
- 차량번호 및 카드사 입력 후 조회
- 조회 기간 설정 (최대 3년 이내) 후 사용내역 확인
주의사항
- 실시간 조회는 불가능하며, 최대 2~4일의 데이터 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
- 개인은 3개월 단위, 법인은 1개월 단위로만 조회할 수 있습니다.
(2) 모바일 앱 조회
스마트폰을 이용하면 하이패스 사용내역을 간편하게 확인할 수 있습니다.
조회 방법
- ‘고속도로 통행료’ 공식 앱 설치
- 로그인 후 ‘사용내역 조회’ 메뉴 선택
- 차량번호 또는 하이패스 카드번호 입력 후 조회
또한, 카카오톡에서도 간편 조회가 가능합니다.
- 카카오톡 채널에서 ‘한국도로공사’ 검색 후 친구 추가
- 채팅창에서 ‘하이패스 사용내역’ 입력 후 본인인증 진행
- 최근 통행료 내역 확인 가능.
(3) 고객센터 전화 조회
하이패스 사용내역을 조회할 수 있는 또 다른 방법은 고객센터(1588-2504)로 문의하는 것입니다.
조회 방법
- 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 전화
- ARS 안내에 따라 ‘하이패스 사용내역 조회’ 선택
- 차량번호 입력 후 내역 확인
2. 하이패스 미납요금 조회 및 납부 방법
하이패스 태그 오류나 계좌잔액 부족으로 인해 미납요금이 발생할 수 있습니다. 미납요금을 해결하지 않으면 가산금(최대 10배)이 부과될 수 있으므로 정해진 기간 내에 납부하는 것이 중요합니다.
(1) 온라인 납부 (EX 고속도로 통행료 홈페이지)
조회 및 납부 방법
- EX 고속도로 통행료 홈페이지 접속
- 로그인 후 ‘미납통행료 조회’ 선택
- 차량번호 입력 후 본인인증 진행 (휴대폰 또는 공동인증서 필요)
- 미납된 요금 확인 후 결제 방법 선택
- 신용카드: 등록된 카드로 즉시 결제 가능
- 가상계좌: 부여된 은행 계좌로 송금
- 계좌이체: 인터넷뱅킹 또는 모바일뱅킹을 통한 즉시 이체 가능
유의사항
- 미납요금 발생 후 30일 이내에 납부해야 추가 가산금이 부과되지 않음
- 온라인 납부 시 영수증 발급 가능 (법인세 공제용)
(2) 모바일 앱 납부
납부 방법
- 고속도로 통행료 앱을 다운로드하고 로그인
- ‘미납요금 납부’ 메뉴 선택
- 차량번호 입력 후 미납 내역 확인
- 결제수단 선택 후 납부 완료
- 신용카드 / 계좌이체 / 가상계좌 입금 가능
추가 옵션
- 티맵 내비게이션 앱과 연동하여 미납요금 자동 조회 및 납부 가능
- 카카오페이 연동으로 간편 납부 가능
(3) 오프라인 납부 (편의점, 휴게소, 은행 창구)
오프라인 납부 방법
| 장소 | 결제 수단 | 비고 |
|---|---|---|
| 편의점 (CU, GS25) | 현금/체크카드 | QR 코드 스캔 후 납부 가능 |
| 고속도로 휴게소 | 신용카드/현금 | 무인수납기 이용 가능 |
| 은행 창구 | 현금 | 지로용지 사용 |
유의사항
- 편의점 납부 시 QR 코드 인식 후 납부 가능
- 은행 창구 납부 시 발급된 지로용지를 지참해야 함
- 고속도로 휴게소 내 무인수납기를 이용하면 빠르게 납부 가능
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3. 하이패스 미납요금 관련 주요 정보
(1) 가산금 부과 기준
미납 통행료는 일정 기간이 지나면 추가 가산금이 부과될 수 있습니다.
| 구분 | 가산금 부과 내용 |
|---|---|
| 미납 후 30일 초과 | 1회 통행료의 5배 부과 |
| 20회 이상 미납 시 | 10배 부과 (부가통행료) |
| 독촉장 발송 후 미납 | 법적 조치 가능 |
(2) 납부기한
- 일반 미납: 미납 발생일로부터 30일 이내
- 독촉장 발급 후: 발급일로부터 15일 이내
- 연체 시 최대 10배 추가 부과 가능
4. 미납요금 긴급 해결 방법
- 즉시 납부 필요 시: 고객센터(1588-2504)에 전화하여 가상계좌 입금 처리 가능
- 야간/주말 납부 필요 시: 편의점 QR 결제 이용 (CU, GS25 가능)
- 법인 미납요금: EX 고속도로 홈페이지에서 공식 영수증 발급 가능 (3년치 보관)
5. 하이패스 사용 시 주의사항
(1) 실시간 사용내역 조회 불가능
하이패스 사용내역은 실시간으로 조회할 수 없으며, 최대 2~4일의 데이터 처리 시간이 필요합니다. 따라서 최근 사용 내역을 확인하고 싶다면 이틀 정도 후에 다시 조회해야 합니다.
예시:
3월 1일에 하이패스를 사용했다면, 3월 3일 이후에 조회 가능.
(2) 차량번호 변경 시 미납요금 이월 여부 확인
차량을 변경할 경우 기존 차량의 미납 통행료가 새 차량으로 자동 이월되지 않습니다. 따라서, 차량을 변경하기 전에 미납요금이 있는지 반드시 확인해야 합니다.
해결 방법
- EX 고속도로 통행료 홈페이지에서 기존 차량번호로 미납 내역 조회
- 미납요금이 있을 경우 즉시 납부
- 차량 변경 후 새로운 차량번호로 하이패스 등록 갱신
(3) 하이패스 카드 오류 시 대처 방법
하이패스를 정상적으로 태그했음에도 미납요금이 발생하는 경우가 있습니다. 이는 하이패스 카드 오류나 단말기 문제일 가능성이 높습니다.
주요 원인
- 하이패스 카드 잔액 부족
- 하이패스 단말기 배터리 방전
- 하이패스 카드 인식 오류
해결 방법
- 하이패스 카드 잔액 확인: 카드사 홈페이지 또는 앱에서 조회
- 하이패스 단말기 전원 확인: 배터리가 방전되지 않았는지 체크
- 태그 오류 발생 시: 한국도로공사 고객센터(1588-2504) 문의
하이패스 영수증 출력방법(+1분)
하이패스 사용내역 조회 및 영수증 출력은 고속도로 통행료 관리와 비용 정산에 필수적입니다. 고속도로 통행료 홈페이지(hipass.co.kr)를 이용해 간편하게 내역을 확인하고 영수증을 출력하는 방
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6. 하이패스 미납요금 대량 발생 시 해결 방법
미납요금이 다수 발생한 경우, 한 번에 정리할 수 있는 방법이 필요합니다.
(1) EX 고속도로 통행료 홈페이지에서 일괄 조회 및 납부
한 번에 미납 내역을 정리하려면 EX 고속도로 통행료 홈페이지에서 차량번호를 입력하고 일괄 조회하는 것이 가장 효과적입니다.
절차
- EX 고속도로 통행료 홈페이지 접속
- 차량번호 입력 후 ‘미납요금 조회’ 클릭
- 전체 미납 내역 확인 후 한 번에 납부
(2) 고객센터 전화로 납부 문의
미납요금이 많아 일괄 납부가 어려운 경우, 한국도로공사 고객센터(1588-2504)에 전화하여 가상계좌 발급 요청 후 입금하는 것도 좋은 방법입니다.
7. 하이패스 자동충전 서비스 활용
하이패스 카드를 사용할 때 충전 잔액이 부족할 경우 미납요금이 발생할 수 있습니다. 이를 방지하려면 자동충전 서비스를 이용하는 것이 좋습니다.
자동충전 등록 방법
- 하이패스 카드사 홈페이지 접속 (롯데카드, 우리카드, 신한카드 등)
- 자동충전 신청 메뉴 선택
- 자동충전 한도 및 결제 계좌 설정
- 승인 후 자동충전 기능 활성화
자동충전 서비스 장점
✅ 잔액 부족으로 인한 미납 방지
✅ 충전이 자동으로 이루어져 번거로움 감소
✅ 은행 계좌 연동 시 잔액 부족 시에도 자동 결제 가능
8. 하이패스 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 하이패스 카드를 다른 차량에서 사용할 수 있나요?
A. 가능하지만 미납요금이 발생할 수 있습니다.
하이패스 카드는 차량 번호와 연동되어 있어 다른 차량에서 사용하면 인식 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서, 새로운 차량에서는 반드시 차량번호를 변경한 후 사용하는 것이 좋습니다.
Q2. 미납요금을 내지 않으면 어떻게 되나요?
A. 일정 기간이 지나면 가산금이 부과되며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
- 미납 후 30일 초과 시: 5배 가산금 부과
- 20회 이상 미납 시: 10배 가산금 부과 (부가통행료 발생)
- 독촉장 발송 후에도 미납 시: 법적 조치 진행
따라서, 미납이 발생하면 가급적 빠른 시일 내에 납부하는 것이 중요합니다.
Q3. 하이패스 미납요금 독촉장을 받았는데 어떻게 해야 하나요?
A. 독촉장에 기재된 납부기한 내에 납부해야 합니다.
미납요금 독촉장을 받은 경우 발송일로부터 15일 이내에 납부해야 합니다.
납부 방법
- 홈페이지: EX 고속도로 통행료 사이트에서 결제
- 고객센터: 1588-2504에 전화 후 가상계좌 입금 요청
- 오프라인: 편의점 QR 코드 결제 또는 은행 창구 납부
Q4. 하이패스 사용 중 통행료를 현금으로 납부할 수 있나요?
A. 가능합니다.
하이패스를 이용하는 중에도 톨게이트에서 일반 차로를 이용하면 현금 또는 카드로 통행료 납부가 가능합니다.
9. 마무리
하이패스는 편리한 서비스지만, 사용 내역을 정기적으로 조회하고 미납요금을 제때 납부하지 않으면 가산금이 부과될 수 있습니다. 미납요금이 발생하지 않도록 자동충전 서비스를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
하이패스 관리 체크리스트
✅ 월 1회 사용내역 조회 (홈페이지 또는 앱 이용)
✅ 차량번호 변경 시 미납요금 확인 후 처리
✅ 자동충전 서비스 등록하여 잔액 부족 방지
✅ 미납요금 30일 이내 납부하여 가산금 방지
하이패스를 사용할 때 위 내용을 잘 숙지하면 보다 편리하게 고속도로를 이용할 수 있습니다. 필요 시 EX 고속도로 통행료 홈페이지(https://www.excard.co.kr/) 또는 한국도로공사 고객센터(1588-2504)로 문의하세요.
이상으로 하이패스 사용내역 조회 및 미납요금 납부 방법에 대한 안내를 마칩니다.
